Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2025
1. Información General
Digital Skills Pro (en adelante, "nosotros", "nuestro" o la "Empresa"), con número de registro 40415419 y domicilio en María Alejandra 87 Depto. 942, Quesada del Este, AR-X 81969, Argentina, se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios que acceden a nuestro sitio web digitalskillspro.net y utilizan nuestros servicios educativos.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación argentina vigente.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
Razón Social: Digital Skills Pro
Registro: 40415419
Dirección: María Alejandra 87 Depto. 942, Quesada del Este, AR-X 81969, Argentina
Teléfono: +205123142840
Sitio Web: https://digitalskillspro.net
3. Información que Recopilamos
3.1 Información Proporcionada Directamente
Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente cuando:
- Se registra en nuestro sitio web o crea una cuenta
- Realiza una compra de cursos o servicios educativos
- Se suscribe a nuestro boletín informativo
- Completa formularios de contacto o consulta
- Participa en encuestas, promociones o concursos
- Se comunica con nuestro servicio de atención al cliente
Esta información puede incluir:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal completa
- Fecha de nacimiento
- Información de pago (procesada de forma segura por proveedores externos)
- Información profesional y educativa
- Preferencias de comunicación
3.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando accede a nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica:
- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuente de referencia (sitio web desde el que llegó)
- Datos de geolocalización aproximada
- Información del dispositivo (tipo, marca, modelo)
3.3 Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para:
- Recordar sus preferencias y configuraciones
- Mejorar la funcionalidad del sitio web
- Analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios
- Personalizar contenido y publicidad
- Realizar análisis estadísticos mediante Google Analytics (ID: G-MEVY149CCR)
- Implementar píxeles de seguimiento de Facebook (ID: 926266889293759)
Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio.
4. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes fines legítimos:
4.1 Prestación de Servicios
- Procesar y gestionar sus pedidos de cursos
- Proporcionar acceso a los materiales educativos adquiridos
- Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones
- Gestionar su cuenta de usuario
- Emitir certificados de finalización de cursos
4.2 Comunicaciones
- Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
- Enviar comunicaciones administrativas importantes
- Informarle sobre cambios en nuestros servicios o políticas
- Enviar boletines informativos (con su consentimiento previo)
- Compartir información sobre nuevos cursos y promociones
4.3 Mejora de Servicios
- Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario
- Desarrollar nuevos cursos y servicios educativos
- Realizar investigaciones de mercado y encuestas de satisfacción
- Identificar y corregir problemas técnicos
4.4 Marketing y Publicidad
- Personalizar contenido y recomendaciones de cursos
- Mostrar publicidad relevante en plataformas de terceros
- Medir la efectividad de nuestras campañas de marketing
- Realizar análisis de audiencia y segmentación
4.5 Cumplimiento Legal y Seguridad
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Prevenir fraudes y actividades ilícitas
- Proteger nuestros derechos legales
- Garantizar la seguridad del sitio web y los usuarios
5. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Procesamos su información personal sobre las siguientes bases legales:
- Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios educativos que ha contratado
- Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento explícito (ej. marketing)
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y proteger nuestros intereses comerciales
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y fiscales
6. Compartir Información con Terceros
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:
6.1 Proveedores de Servicios
- Procesadores de pagos (para transacciones seguras)
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
- Plataformas de email marketing
- Herramientas de análisis web (Google Analytics, Facebook Pixel)
- Proveedores de servicios de atención al cliente
6.2 Cumplimiento Legal
Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para:
- Cumplir con procesos legales
- Responder a solicitudes gubernamentales
- Proteger nuestros derechos legales
- Prevenir fraudes o actividades ilegales
6.3 Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de la transacción.
7. Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su jurisdicción, incluyendo la Unión Europea y Estados Unidos. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas como:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
- Certificación Privacy Shield (donde aplicable)
- Garantías contractuales con proveedores de servicios
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra:
- Acceso no autorizado
- Alteración, divulgación o destrucción
- Pérdida accidental
- Procesamiento ilícito
Estas medidas incluyen:
- Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
- Almacenamiento seguro en servidores protegidos
- Control de acceso restringido a datos personales
- Auditorías de seguridad regulares
- Formación del personal en protección de datos
9. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:
- Proporcionar nuestros servicios educativos
- Cumplir con obligaciones legales (registros fiscales: 10 años)
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
- Mantener registros de certificaciones emitidas
Los criterios específicos de retención incluyen:
- Datos de cuenta activa: mientras la cuenta esté activa
- Datos de transacciones: mínimo 10 años (requisito legal)
- Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento
- Datos de cookies: según configuración del navegador (máximo 24 meses)
10. Sus Derechos
Bajo las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos:
10.1 Derecho de Acceso
Solicitar información sobre qué datos personales procesamos sobre usted.
10.2 Derecho de Rectificación
Corregir datos personales inexactos o incompletos.
10.3 Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
10.4 Derecho de Limitación
Restringir el procesamiento de sus datos personales.
10.5 Derecho de Portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
10.6 Derecho de Oposición
Oponerse al procesamiento de sus datos para marketing directo o intereses legítimos.
10.7 Derecho a Retirar el Consentimiento
Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en consentimiento.
10.8 Derecho a Presentar Reclamación
Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos utilizando la información proporcionada en la sección de contacto.
11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
11.1 Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de Rendimiento: Google Analytics para análisis de tráfico
- Cookies de Funcionalidad: Recordar preferencias del usuario
- Cookies de Publicidad: Facebook Pixel para publicidad personalizada
11.2 Gestión de Cookies
Puede gestionar sus preferencias de cookies mediante:
- El banner de cookies en su primera visita
- La configuración de su navegador
- Herramientas de opt-out de terceros (Google, Facebook)
12. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental verificable. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, eliminaremos esa información inmediatamente.
13. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.
14. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizó la última revisión.
Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:
- Un aviso destacado en nuestro sitio web
- Correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
- Notificación en la aplicación (si corresponde)